Supporto app RadioattivaInformazione
Hai bisogno di aiuto con l’app RadioattivaInformazione per iPhone o Android? Qui trovi le risposte alle domande più frequenti e come contattarci.
Come ci contatti
Per richieste editoriali (programmi, palinsesto, notizie, contributi inviati alla redazione):
- Email: radioattivainformazione@gmail.com
- Facebook: @radioattivainformazione
- Instagram: @radioattivainformazione
Per problemi tecnici dell’app (crash, audio interrotto, notifiche che non arrivano, errori di installazione):
- Email: nardi@mninformatica.com (MN Informatica S.a.s. — sviluppatore dell’app)
Quando ci scrivi indica, se possibile: modello del dispositivo, versione del sistema operativo (iOS o Android), versione dell’app (la trovi nella tab “Info” in fondo alla schermata) e una breve descrizione del problema. Così riusciamo ad aiutarti prima.
Domande frequenti
La diretta non parte, cosa posso fare?
Assicurati di avere connessione internet attiva (Wi-Fi o dati mobili) e che l’audio del telefono non sia disattivato. Se l’icona di caricamento gira per più di 30 secondi, chiudi e riapri l’app. Se il problema persiste, scrivici indicando l’orario del tentativo così possiamo verificare lo stato dei nostri server di trasmissione.
Non ricevo le notifiche
iPhone: vai in Impostazioni → RadioattivaInformazione → Notifiche e verifica che “Consenti notifiche” sia attivo.
Android: vai in Impostazioni → App → RadioattivaInformazione → Notifiche e verifica che le notifiche per “News” siano attive.
In alternativa, apri l’app, vai sulla tab “Info” e controlla la sezione “Notifiche”: se sono disattivate, tocca “Apri Impostazioni” per riattivarle. Se le notifiche sono attive ma non arrivano, contattaci.
L’audio si interrompe quando metto il telefono in tasca
L’app è progettata per continuare la riproduzione in background, anche a schermo bloccato. Se invece la radio si ferma, controlla:
- che l’app non sia stata chiusa dal task manager (swipe verso l’alto);
- che il sistema operativo non abbia messo l’app in “risparmio energetico estremo” (impostazioni batteria);
- che la connessione dati sia stabile (3G/4G/5G).
L’app si chiude da sola
Su Android, se l’app si chiude pochi secondi dopo aver avviato la radio:
- disinstalla l’app dal telefono;
- riavvia il telefono;
- reinstalla l’app dal Play Store;
- al primo avvio concedi il permesso di mostrare notifiche.
Se il problema persiste, scrivici indicando modello del telefono e versione di Android.
Posso ascoltare anche in macchina?
Sì. Su iPhone tramite CarPlay, su Android tramite Android Auto. Collega il telefono all’autoradio compatibile e troverai RadioattivaInformazione nell’elenco delle app audio.
L’app è gratuita?
Sì. RadioattivaInformazione è completamente gratuita, senza pubblicità in-app e senza acquisti in-app. Non richiede registrazione né sottoscrizioni.
Chi pubblica l’app
L’app RadioattivaInformazione è pubblicata sull’App Store e su Google Play da MN Informatica S.a.s., su mandato dell’Associazione di promozione sociale Radioattiva Informazione di Albignasego (PD), che è l’editore dei contenuti diffusi tramite l’app.
Per dettagli sul trattamento dei dati personali, consulta la Privacy Policy.